Informazioni generali

Scrivici a ordini@fairfit.it entro 24 ore dalla consegna, allegando:

  • Il numero d’ordine
  • Una foto che mostri chiaramente il problema
  • La foto o il lotto del prodotto (lo trovi sull’etichetta del pasto)

Queste informazioni ci permettono di verificare subito e offrirti la soluzione migliore.
👉 In mancanza di questi dati, purtroppo non potremo valutare richieste di rimborso.

Un consiglio importante:
Appena ricevi il tuo ordine, riponi subito tutti i piatti in frigorifero.
Se noti confezioni anomale, inviaci subito una foto: ci aiuterai ad intervenire rapidamente e a garantire la tua sicurezza.
⚠️ Ti ricordiamo che Fairfit non è responsabile in caso di conservazione o utilizzo non adeguato del prodotto (ad esempio pasti non messi in frigorifero all’arrivo o scongelati senza seguire le indicazioni).

No, Fairfit non prescrive diete: produciamo pasti sani e bilanciati per supportare la tua alimentazione quotidiana e aiutarti a mantenere uno stile di vita equilibrato.
Per la prescrizione di un piano alimentare personalizzato è sempre necessario rivolgersi a un professionista qualificato (dietologo, nutrizionista, medico, ecc.).

👉 Se invece desideri una personalizzazione dei macro dei pasti Fairfit (consigliata da un professionista), puoi richiederla scrivendo a ordini@fairfit.it.

Alcuni dei nostri piatti sono senza glutine e/o senza lattosio (puoi verificarlo direttamente nelle schede dei meals), ma al momento Fairfit non può garantire la totale assenza di contaminazione da glutine e/o lattosio in nessuna preparazione.

I nostri cuochi lavorano infatti in un unico laboratorio in cui vengono utilizzati anche: glutine, soia, frutta secca a guscio, arachidi, sesamo, latte, uova, pesce, crostacei, sedano, senape, biossido di zolfo e solfiti.

Per questo motivo non possiamo assicurare la completa non contaminazione da glutine, lattosio e dagli altri allergeni elencati.

Siamo una start-up in continua evoluzione e speriamo presto di poter soddisfare un target sempre più ampio, con opzioni ancora più inclusive.

Puoi pagare su Fairfit con:

  • Carte di credito
  • PayPal

È possibile richiedere la fattura selezionando l’apposita casella durante il processo di pagamento.

Per utilizzare un codice sconto, segui questi passaggi:

  1. Seleziona i prodotti o servizi che desideri acquistare e aggiungili al carrello.
  2. Accedi alla pagina di checkout.
  3. Inserisci il codice sconto nell’apposito campo dedicato.
  4. Clicca su “Applica” per verificare che lo sconto venga correttamente applicato.
  5. Completa il pagamento con l’importo aggiornato.

Se il codice è valido, lo sconto verrà applicato automaticamente al totale dell’ordine.

Se il codice non funziona, contattaci e saremo felicisai di non poter essere presente al momento della consegna, ti consigliamo di selezionare l’opzione aggiuntiva del pack in polistirolo con panetti refrigeranti: questa soluzione aiuta a tutelare i prodotti nel tempo necessario a riporli in frigorifero. di aiutarti.

Spedizione

Fairfit spedisce i propri pasti in tutta Italia con corriere refrigerato.

In alcune località (ad esempio Calabria, Sicilia e Sardegna) e durante periodi ad alto traffico come Black Friday, Natale o altre festività, la consegna potrebbe richiedere qualche giorno in più. In ogni caso, la catena del freddo è sempre garantita per tutta la durata del trasporto.

La spedizione avviene in box di cartone avana a doppia onda con trasporto refrigerato, ovvero su mezzi a temperatura controllata che garantiscono il rispetto della catena del freddo dal nostro laboratorio fino alla consegna, assicurando massima freschezza e sicurezza alimentare.
Questo è l’unico sistema realmente corretto per il trasporto di prodotti freschi.

Se sai di non essere a casa al momento della consegna, puoi selezionare l’opzione aggiuntiva del box in polistirolo con panetti refrigeranti durante il checkout, pagando l’eventuale sovrapprezzo: la spedizione avverrà comunque tramite trasporto refrigerato, per garantire un ulteriore livello di protezione. 

La produzione è gestita direttamente da noi, mentre la consegna è affidata a un corriere specializzato: ti consigliamo quindi di leggere attentamente le comunicazioni che riceverai via email e di monitorare lo stato della spedizione.

Il tempo di evasione dell’ordine è di circa una settimana: ogni piatto viene preparato su commessa, solo dopo aver ricevuto il tuo ordine, per garantirti qualità e freschezza senza compromessi.

Effettua l’ordine entro sabato alle ore 24:00 per ricevere la spedizione nel corso della settimana successiva.

Attenzione: in alcune località o in periodi dell’anno ad alto traffico (come luglio e agosto, Black Friday, Natale, festività e ricorrenze) i tempi di consegna potrebbero allungarsi di qualche giorno.

Tutte le spedizioni effettuate da Fairfit avvengono tramite corriere refrigerato, una modalità di consegna che comporta costi elevati legati all’energia e alla gestione della temperatura controllata, ma che è fondamentale per garantire la qualità, la freschezza e la sicurezza alimentare dei prodotti.

Per questo motivo è previsto un contributo di spedizione pari a 5,99 €, mentre la parte restante del costo viene interamente sostenuta da Fairfit.

Se sai di non essere a casa al momento della consegna e hai necessità di un box in polistirolo con panetti refrigeranti, puoi selezionare l’apposita opzione durante il checkout: in questo caso è previsto un sovrapprezzo complessivo di 2 €.

La spedizione è totalmente gratuita per ordini di importo superiore a 135 €.

Nel caso in cui vogliate modificare l’indirizzo di spedizione indicato in fase di ordine vi chiediamo di inviare una mail a: ordini@fairfit.it

Al momento della consegna, apri subito il box e riponi tutti i pasti in frigorifero. È importante assicurarsi che ci sia qualcuno presente al ricevimento della spedizione, così da garantire il corretto mantenimento della catena del freddo.

Se sai di non poter essere presente al momento della consegna, ti consigliamo di selezionare l’opzione aggiuntiva del pack in polistirolo con panetti refrigeranti: questa soluzione aiuta a tutelare i prodotti nel tempo necessario a riporli in frigorifero.

Fairfit arriva in tutta Italia (solo qui per ora, ma stiamo lavorando per crescere!)

Mantenimento del prodotto e scadenze

I nostri pasti sono preparati senza conservanti né additivi e confezionati in vaschette monoporzione in ATP (atmosfera protettiva), una tecnologia che permette di prolungare naturalmente la shelf life mantenendo intatte qualità, freschezza e sicurezza del prodotto.

La durata è di circa 15–20 giorni; ti invitiamo comunque a consultare sempre l’etichetta, dove troverai la data di scadenza aggiornata in base al giorno di arrivo della spedizione.

Puoi scaldare le buste sottovuoto direttamente in microonde per circa 2–3 minuti a 800–900 W, ricordandoti di rimuovere o forare leggermente la pellicola prima del riscaldamento.

In alternativa, puoi scaldare il contenuto in padella, versandolo e riscaldando a fuoco medio-basso fino alla temperatura desiderata.

I nostri pasti sono confezionati in ATP (atmosfera protettiva) e hanno una shelf life studiata per essere consumati freschi: per questo motivo, ti consigliamo di consumarli entro la data indicata in etichetta, senza congelarli, così da apprezzarne al meglio qualità, gusto e proprietà nutrizionali.

Se desideri comunque congelare i nostri pasti, ti consigliamo di forare le vaschette prima del congelamento; ancora meglio, puoi estrarre il contenuto e trasferirlo in appositi sacchetti per freezer, così da preservare al meglio il prodotto e ottimizzare lo spazio nel congelatore.

Per consumare un pasto congelato, il metodo più sicuro e consigliato è trasferirlo dal freezer al frigorifero e lasciarlo scongelare gradualmente per 12–24 ore. Questo consente uno scongelamento uniforme, preserva le caratteristiche dell’alimento e riduce il rischio di proliferazione batterica.

In alternativa, è possibile utilizzare il forno a microonde con la funzione di scongelamento: si tratta di un metodo più rapido, ma è fondamentale cuocere e consumare il pasto immediatamente dopo.

È assolutamente da evitare lo scongelamento a temperatura ambiente, soprattutto per alimenti a base di carne o pesce, poiché può favorire la proliferazione batterica.

Fairfit non si assume responsabilità per modalità di congelamento o scongelamento non adeguate.

Fairfit non aggiunge conservanti né additivi: è una nostra scelta di qualità e una policy a cui teniamo molto.